تحویل و برگشت
ارسال رایگان برای 1000 محصول بالای 100 دلار موجود است. با پرداخت هزینه اضافی، تاریخ و زمان تحویل مشخصی را انتخاب کنید که مناسب شما باشد.
بررسی اجمالی فرآیند ارسال و تحویل
ما روشهای متنوعی را برای ارسال کالا در نظر گرفتهایم تا سفارش شما در سریعترین زمان و با ایمنترین بستهبندی به دستتان برسد. فرقی نمیکند در تهران باشید یا سایر نقاط کشور؛ تیم لجستیک ما با همکاری سرویسهای معتبر پستی، تحویل کالا را با ضمانت سلامت کامل انجام میدهد. در اینجا میتوانید مراحل ثبت تا تحویل سفارش خود را مشاهده کنید.
1.محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و روش ارسال مد نظر خود را انتخاب کنید.
2. پس از ثبت، پیامک تایید برای شما ارسال شده و کالا جهت تست سلامت از انبار خارج میشود.
3. سفارش شما در بستهبندی ضدضربه قرار گرفته و توسط واحد ارسال به مقصد شما روانه میشود.
4. کالا را در محل مورد نظر تحویل بگیرید. رضایت شما اولویت اصلی فروشگاه ماست.
تعویض یا مرجوعی کالا
شرایط پذیرش کالای مرجوعی:
در صورت بروز نقص فنی، کالا تنها در صورتی پس گرفته میشود که تمامی موارد زیر رعایت شده باشد:
- کامل بودن اقلام: محصول باید همراه با تمامی قطعات، لوازم جانبی و در بستهبندی اصلی خود باشد.
- اثبات خرید: ارائه فاکتور خرید یا رسید دیجیتالی که نشاندهنده خرید مستقیم از فروشگاه ما باشد.
- کارت گارانتی: همراه داشتن کارت گارانتی معتبر و مخدوش نشده کالا الزامی است.
- تأییدیه فنی: ارائه گزارش کتبی از بخش خدمات پس از فروش یا کارشناسان فنی ما مبنی بر تایید نقص فنی دستگاه.
- استرداد وجه: مبلغ پرداختی در صورت تایید نهایی کارشناسان، مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و در بازه زمانی مقرر به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
سوالات متداول
بله، تمامی لوازم خانگی و الکترونیک در فروشگاه ما با تضمین ۱۰۰٪ اصالت کالا و گارانتی معتبر شرکتی ارائه میشوند تا خیالتان از بابت کیفیت راحت باشد.
سفارشات شهر تهران در کمتر از ۲۴ ساعت و سفارشات سایر نقاط کشور بین ۲ تا ۴ روز کاری از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس تحویل داده میشوند.
بله، جهت اطمینان و رفاه حال شما مشتریان گرامی، امکان پرداخت وجه نقد یا از طریق کارتخوان هنگام تحویل کالا برای ساکنین شهر تهران فراهم شده است.
تمام مرسولات ما با بستهبندی ایمن و تحت پوشش بیمه ارسال میشوند. در صورت بروز هرگونه آسیب فیزیکی، حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا کالا بدون هزینه برای شما تعویض شود.
طبق قوانین فروشگاه، مشتریان عزیز تا ۷ روز فرصت دارند در صورت وجود نقص فنی در دستگاه، نسبت به مرجوع کردن یا تعویض آن با هماهنگی واحد پشتیبانی اقدام نمایند.
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید در بخش «حساب کاربری»، وضعیت لحظهای ارسال کالا را مشاهده کنید.
